深刻分析汽车美容店老板的七大困惑-中国机电网

  (一)如何提高门店各个汽车美容项目的盈利点?   汽车美容店面提高汽车美容项目的盈利点有很多种方式方法,下面简单介绍几种:   1、在店面内打造明星项目,做到这个项目在当地只有自己做的好、做的精、做的棒,以明星项目来带动客户,靠明星项目吸引客户,然后让客户循序渐进消费其他项目;例如格莱美高分子覆膜;   2、通过有效的网络渠道将施工过程以视频或者照片的方式发到微信公众号上,让许多不了解汽车美容项目的客户通过这些,慢慢加深对汽车美容的了解,从而让客户消费由被动变主动。   (二)汽车美容技师为什么培训后技术水平还不错,过段时间技术水平就出现下滑呢?   技师出现技术下滑也有几方面原因:   1、老员工带动新员工引发的弊端,许多店面没有专业的技术教官,店里来了新员工往往就会让老员工带动新员工,这样就会很容易把老员工平时的一些毛病带给新员工;而教官培训的话会有严格的培训流程,大大降低新员工工作失误率;   2、店内管理松懈也会让技术师傅技术下滑,因为一旦让技术师傅感到偷工减料是常态的话,那么技术下滑是必然的。   (三)汽车美容店员工流失率大怎么办?   对于这个问题,需要招人、用人、留人三管齐用,才能见效!   招人:汽车美容店一定要招跟自己相匹配的才可以的,销售不一定颜值高、学历高的,技师不一定技术能力强的,只要有学习心态,能吃苦耐劳,心态积极阳光的就可以。   用人:随时考察员工的效率和积极性,奖罚分明,对员工做的对或错的地方一定要及时明确的点出来,并及时给员工以触动。   留人:也有几种方法,可以供各个加盟店老板参考   1、增加与员工的了解,用感情留人   2、增加企业的正规度,因为每个员工都是希望自己能够在一家正规的单位上班   3、给予员工合理的工资待遇   4、增加员工的事业感,设定各种机会让员工感到荣誉感   5、公司努力给员工创建干净、整洁的工作环境也是留住人才的方式   6、公司给员工创建公平合理的制度,让每个员工都感到公司公平、合理!   (四)如何提高汽车美容店的收益?   要想提高汽车美容店的收益,就得要在平时做好多项数据的分析,一手拉动经营,一手降低成本。汽车美容店的收益=店内总营业额—店内各项成本,这就要求我们要对员工实现净利润的考核,杜绝员工浪费。   (五)我是开汽车维修的,如何把汽车美容店的客户转化成汽车维修客户呢?   汽车综合性服务店面已经是汽车服务发展的必然趋势,一家综合性服务店面将来要想留住客户必须要靠服务和质量还有店面的专业性。而汽车美容店面的服务群体是非常大的,如果我们店面能做到服务让客户满意,质量让客户感到可信,那么客户消费项目由洗、美转化成其他维修、改装一类的项目是会非常容易的。   (六)为什么我店的内饰专业清洁施工做的好,价格也便宜,客户却不选择我们店呢?   现在的客户认可一项事物已经不单单是价格的问题了,而是需要由产品的品牌价值、公司服务理念和销售过程中客户能被带入的境界,共同给客户产生的化学效应造成的。   如您店的内饰专业清洁施工好、价格低、性价比好,但您店的销售在客户面前没有自信,给客户引导的境界也只是这个内饰专业清洁仅仅能够杀菌、除螨;而另一家店面也做内饰专业清洁,但是他家品牌在全国有很好的知名度,施工严格、专业,且环境颜值非常高,价格是你的2倍多,店面销售在客户面前非常自信,能带领着客户进行现场测试让客户当场看到施工前后效果对比,并且告诉客户这个内饰清洁不仅能杀菌、除螨,还能有效的保养皮革,并且还能让车内空气清新,请问如果你是客户,你会选择哪家店面进行施工?   (七)店内客流量不大,如何才能集客上去呢?   在集客方面,如团购、跟其他商户联盟、会员转介绍等等,集客方式一定要正确,盲目集客也会适得其反。   团购集客要注意以下3点:   1、团购普遍价格比较低甚至会逼近会员客户的价格,这会让店内的会员客户不满;   2、团购客户来店体验都是抱着一种超高的期待值,一旦实际效果跟客户的期待值产生一点差距就会让团购客户不满甚至产生投诉,这会让我们的网上好评率降低;   3、现在各个加盟店面普遍都存在洗车排队的现象,店面接待团购客户就会让会员的排队压力加大,造成会员不满,团购客户也会因为排队时间长,产生不满;   通过以上3点,建议不要在网上做洗车的团购,但可以做一些其他汽车美容项目类的团购,因为凡是在网上能团购汽车美容项目的客户一般是对汽车美容项目有很高的认知度的和拥有一定经济能力的非盲目客户,这种客户只要我们服务水平超出客户的期待值,对其转化成会员是有很大帮助的。

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